喜报！飞友科技CAPSE获民航局表彰

近日，民航局通报表彰了2022年“民航服务规划实施年”主题活动先进单位、先进班组和先进个人。飞友科技有限公司（以下简称飞友科技）开普思（CAPSE）事业部和王智勇同志分别获得“先进单位”和“先进个人”的荣誉，飞友科技是第一家也是唯一一家获此殊荣的第三方数据机构。

2022年民航局开展“民航服务规划实施年”主题活动以来，作为深耕民航、服务民航的“专精特新”企业，飞友科技在公司负责人带领的下，发挥在民航数据和管理的储备优势，围绕实施规划目标，和众多民航实体在多领域进行了联合探索和实践：

【创新驱动“十四五”服务专项规划实践】

飞友科技旗下CAPSE以打造“服务灯塔”为目标，建设创新服务质量管理体系，举办CAPSE创新大赛，让民航一切创新都值得被看见，选树民航企业创新标杆项目。

2022年，CAPSE举办第五届创新大赛，覆盖了国内外100多家民航企业，共收集到503个创新案例和服务之星，在参赛企业、评审员、顾问专家的共同努力下，编制了《守正|民航创新案例与研究【2021版】》，对民航创新成果进行了沉淀。

【机场的智慧化服务能力建设】

飞友科技围绕民航服务规划实施年要求，从智慧出行服务建设、民航服务质量治理能力建设寻找突破点。

突破一：基于5G的机场安全运行和高效服务管控；

突破二：基于移动物联网的数字机坪建设；

突破三：深化协同决策系统（A-CDM）应用。

【出行趋势研究，赋能行业为旅客提供匹配需求的精准服务】

持续行业趋势调研预测。2022年，因疫情带来的不确定出行需求，飞友科技CAPSE积极组织分析团队，开展出行趋势预测、旅客需求变化相关研究。赋能行业为旅客提供匹配需求的精准服务。

2022年全年，CAPSE共输出101篇行业研究分析报告，其中包含：航司/机场服务测评、TWI、NPS、机场/航司服务品牌、旅客需求等研究报告。

【赋能行业服务规划实施年专项实践】

飞友科技切实践行服务规划实施年的各项工作任务，从航班正常管理能力、智慧出行服务建设、民航服务质量治理能力建设等方面，承担局方课题，联合航空公司、机场开展各项攻坚活动。

未来，飞友科技将继续立足“二十大”关于“交通强国”的要求，紧紧围绕“民航强国建设”，以践行民航局“十四五规划”等要求落地为己任，依托自身科技能力，助力民航数字化建设，通过“数字连接”解决旅客民航出行确定性需求、民航发展安全需求，深耕服务质量监测与研究，连接民航服务、安全管理部门，为行业服务品牌、服务营销、服务管理的信息化、数字化建设赋能，助力更多合作伙伴持续成功。